Tham khảo

Quy định sử dụng tại 304win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtGiao dịch qua ví điện tử nội địaTruy cập trên điện thoại mọi lúcHỗ trợ tiếng Việt trực tiếpTài khoản cá nhân được bảo vệ
304win Quy định sử dụng tại 304win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 304win bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi giao dịch trên nền tảng. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa; chúng tôi không lưu trữ thông tin PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL; không bên thứ ba nào có quyền truy cập.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt OTP tự động gửi về số điện thoại đăng ký; bạn có thể từ chối đăng nhập ngay từ bước này.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản; thay đổi số điện thoại cần xác minh danh tính bổ sung.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản, hoặc cần xác minh lại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 304win sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat trước, sau đó email, cuối cùng là Telegram.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 304win trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc phải để kết nối hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Email

Gửi yêu cầu điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức; đội ngũ phản hồi trong khung giờ làm việc.

Telegram

Kết nối kênh Telegram chính thức của 304win để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu quy định tài khoản tại 304win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc quy định tại nơi mình sinh sống, hãy xem lại luật hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Tiếp tục đăng nhập hoặc giao dịch sau thời điểm cập nhật được xem là đồng ý với điều khoản mới. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Báo cáo sai lệch giao dịch trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh. Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ đối chiếu và xử lý nhanh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và chuẩn bị thông tin xác minh danh tính. Thay đổi số điện thoại yêu cầu bước xác nhận bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.